Apakah Anda pernah menghadapi masalah yang seolah datang terus-menerus dan berulang-ulang? Anda mengira telah menemukan solusi namun ketika diaplikasikan efeknya hanya sementara. Pada waktu yang berbeda masalah yang sama akan hadir lagi dalam kehidupan Anda. Untuk mengatasi permasalahan secara tuntas dengan hasil yang baik, Anda perlu mencari akar masalah. Hal ini dilakukan untuk mencari solusi yang tepat yang tidak hanya memperbaiki gejala di permukaan saja.

Untuk menganalisis akar masalah, sebaiknya Anda menggunakan teknik 5 Why yang ditemukan dan dikembangkan oleh Sakichi Toyoda, pendiri Toyota Industries. Teknik ini telah digunakan sebagai alat investigasi utama dalam lean manufacturing di Toyota Industries. Teknik 5 Why adalah sebuah teknik sederhana dan praktis yang memaksa Anda untuk bertanya ‘mengapa, mengapa, mengapa, mengapa, dan mengapa’. Continue reading